Wie zitten er eigenlijk achter Profondo Reizen?
Heeft u ook algemene voorwaarden en waar kan ik die inzien?

Door wie is Profondo Reizen opgericht?

Profondo is opgericht door Josje van Oostrom. Zij werkt reeds een aantal jaren als reisbegeleidster van cultuurreizen naar Italië.

Haar liefde voor Italië begon al vroeg. Ze maakte ruim 20 jaar geleden een rondreis door het land en was meteen compleet gegrepen door de kunst, architectuur, de schoonheid van alles, het landschap, de taal en  het eten. Ze heeft ook een jaar in Rome gewoond en gewerkt. Later volgde ook de interesse voor de bijzondere wijnen uit o.a. Toscane.

Ze heeft in Utrecht letteren gestudeerd waarbij bijna haar hele studie in het teken van Italië stond (oude kunst, Renaissance en Barok als specialisatie, taal, geschiedenis, literatuur). Ze is afgestudeerd op Michelangelo .

Tijdens haar studie heeft zij langere periodes in Florence doorgebracht en sindsdien ging zij vrijwel altijd naar Italië op vakantie. Ze heeft zich gespecialiseerd in Italiaanse wijnen door cursussen en masterclasses (van b.v. Gaja, Ornellaia, Pio Cesare e.a.)  te volgen en door wijndomeinen en proeverijen te bezoeken. Recentelijk heeft ze met goed gevolgd de opleiding tot Italiaans sommelier, gegeven door de A.I.S afgelegd. Zij behoort hiermee tot de eerste (zeer selecte) lichting van Nederland!

Heeft u ook algemene voorwaarden en waar kan ik die inzien?

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN Profondo Reizen 


Reserveren
U kunt schriftelijk of per e-mail reserveren. Telefonisch kan ook maar dan dient u het geheel alsnog schriftelijk/ per mail binnen 3 werkdagen te bevestigen. Als u een accommodatie wilt huren, nemen wij eerst contact op met de eigenaar om na te gaan of de accommodatie in de door u gewenste periode beschikbaar is. Dit kan ook gelden voor een groepsreis.
Nadat u door ons geïnformeerd bent over de beschikbaarheid, kunt u telefonisch of schriftelijk te kennen geven dat u overgaat tot boeking. Op dat moment bestaat de huur- of reisovereenkomst. U ontvangt binnen enkele dagen een schriftelijke reserveringsbevestiging/factuur.
Profondo Reizen is gerechtigd deze overeenkomst binnen drie werkdagen te herroepen indien daar aanleiding toe is.
Per boeking worden 20 euro boekingskosten in rekening gebracht. Deze kosten dienen tegelijk met een aanbetaling van 30% van de factuur te worden voldaan. De aanbetaling moet binnen zeven dagen na ontvangst van de factuur worden overgemaakt. Het restant van het verschuldigde bedrag dient uiterlijk zes weken voor aanvang van de huur of reis te worden betaald. Indien de huur- of reisovereenkomst binnen acht weken voor de dag van vertrek tot stand komt, dient de gehele huur- en/of reissom direct na ontvangst van de reserveringsbevestiging/factuur te worden betaald.
De benodigde reisbescheiden worden tijdig toegezonden.
Indien de factuur -na herhaaldelijk verzoek- niet tijdig wordt betaald, heeft Profondo Reizen het recht de overeenkomst te annuleren en de annuleringskosten in rekening
te brengen zoals die zijn vermeld in de algemene voorwaarden.

Annulering door de klant
Bij annulering zonder geldige reden zijn naast de boekingskosten de volgende bedragen verschuldigd:
1- bij annulering tot de 50ste dag voor de dag van aankomst: 30% van de reis- en/of huursom.
2- bij annulering van de 49ste tot de 30ste dag voor de dag van aankomst: 60% van de reis- en/of huursom.
3- bij annulering van de 30ste dag tot en met de dag van aankomst: 100% van de reis- en/of huursom.

Indeplaatsstelling
Op het moment dat u niet in de gelegenheid bent aan het verblijf of de reis deel te nemen, kunt u na overleg een vervangende huurder of reiziger in de plaats stellen op voorwaarde dat het verzoek uiterlijk zeven dagen voor vertrek wordt ingediend.
De indeplaatsstelling mag geen problemen opleveren voor diensten die door derden worden verleend. De nieuwe huurder of reiziger neemt alle verplichtingen over die verbonden zijn aan de huur- of reisovereenkomst en is derhalve hoofdelijk aansprakelijk
1 tegenover Profondo Reizen. In een aantal gevallen kan een indeplaatsstelling extra communicatiekosten met zich meebrengen die bij u in rekening zullen worden gebracht..

Annulering door Profondo Reizen
In geval van overmacht als staking, oorlog, weersomstandigheden of een natuurramp zal in overleg met de klant besloten worden een andere accommodatie aan te bieden of de huur- en/of reisovereenkomst te annuleren en het door u reeds betaalde deel van de huur- of reissom te restitueren.
Profondo Reizen heeft het recht bij een groepsreis de reisovereenkomst op te zeggen als het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste minimum aantal deelnemers zoals vermeld in de beschrijving. De opzegging zal binnen de gestelde termijn en schriftelijk geschieden. Het door u reeds betaalde deel van de reissom wordt in dit geval gerestitueerd. De termijn wordt bij de betreffende reis vermeldt of het wordt in overleg met u bepaald.

Reisdocumenten
De reiziger dient bij het vertrek in bezit te zijn van alle vereiste geldige reisdocumenten, zoals een geldig paspoort, een geldig rijbewijs en een groene kaart. Mocht u onverhoopt de vereiste reisdocumenten niet meegenomen hebben, dan aanvaardt Profondo Reizen geen aansprakelijkheid voor de hiermee samenhangende schade.

Aankomst en vertrek
Tenzij anders overeengekomen en vermeld op het voucher kunt u op de dag van aankomst de accommodatie tussen 16.00 uur en 19.30 uur betrekken. Bij aankomst buiten deze tijden dient Profondo Reizen hierover van te voren op de hoogte gesteld
te worden. Indien dit niet mogelijk is, neemt u contact op met de (vertegenwoordiger van de) eigenaar wiens telefoonnummer op het voucher staat vermeld.
Indien deze niet bereikbaar is of indien de vertraging niet tijdig (voor 19.00 uur) werd gemeld, kan noch de eigenaar noch Profondo Reizen aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen. Hieruit voortvloeiende kosten zijn ten laste van de huurder.
Op de dag van vertrek dient u de accommodatie voor 10.00 uur te verlaten (tenzij anders vermeld).

Aantal personen
Een reservering is geldig voor het aantal personen vermeld op de reserverings-bevestiging en op het voucher. Het is niet toegestaan de gehuurde accommodatie te bewonen met meer personen. De verhuurder mag extra personen weigeren of tegen betaling toelaten.

Aansprakelijkheid
Profondo Reizen is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, schade of letsel berokkend aan de huurder of reiziger door welke oorzaak dan ook.
De beschrijvingen van de accommodaties op de website zijn juist en te goeder trouw opgesteld. Wij wijzen iedere verantwoordelijkheid af voor eventuele wijzigingen die buiten ons medeweten door de eigenaar zijn aangebracht. De foto’s op de website geven een idee van de betreffende accommodatie. Het kan zijn dat foto’s van het interieur afwijken van de ter plaatse verkregen accommodatie.
Het programma van de georganiseerde reizen kan noodgedwongen afwijken. Er zal altijd gezocht worden naar gelijkwaardige alternatieven. Indien dat niet mogelijk mocht zijn volgt na overleg teruggave van een evenredig deel van de reissom.
2
Verplichtingen huurder
De huurder en de medehuurders dienen de gehuurde accommodatie met de nodige zorg te gebruiken en zich goed te gedragen. Overlast aan de omgeving dient vermeden te worden. Indien dat, naar het oordeel van de eigenaar niet het geval is, is deze gerechtigd de huurovereenkomst teniet te doen en te verlangen dat huurders en medehuurders de accommodatie verlaten. Een dergelijke maatregel wordt pas genomen na een aanmaning door (een vertegenwoordiger van) de eigenaar.
Indien om de hierboven genoemde reden de huurovereenkomst teniet gedaan moet worden, kan de huurder geen aanspraak op restitutie van de huursom doen gelden.
De huurder is verplicht alle door hem of zijn medehuurders aangerichte schade aan/in de vakantiewoning terstond te vergoeden.


Verplichtingen reiziger
De reiziger is verplicht vóór aanvang van de reis een volledige dekking verschaffende reis- en ongevallenverzekering af te sluiten. Graag ontvangen wij hiervan een melding met het verzekeringsnummer en de naam van de verzekeringsmaatschappij. Mocht u medische klachten hebben die van belang zijn om te weten voor het verloop van de reis, dit ook melden van te voren. Wij ontvangen ook graag een naam en telefoonnummer van een contactpersoon zodat wij deze in geval van nood kunnen bereiken.

Indien de reiziger zodanige hinder of last veroorzaakt dat daardoor de uitvoering van de reis in sterke mate wordt bemoeilijkt, kan hij door Profondo Reizen van verdere deelname aan de reis worden uitgesloten. Indien en voorzover de gevolgen van de hinder en de last aan de reiziger kunnen worden toegerekend, zullen alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de reiziger komen.

Klachten
Alle accommodaties zijn ter plaatse door ons zorgvuldig geselecteerd en gecontroleerd. Als er desondanks toch iets niet in orde blijkt te zijn, neemt u dan in eerste instantie contact op met de eigenaar of de vertegenwoordiger van de eigenaar. De eigenaar zal al het mogelijke doen om de klacht ter plekke te verhelpen. Mocht dit niet leiden tot het gewenste resultaat, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met Profondo Reizen (0031-6-38246240). Indien het niet lukt de klacht tijdens uw verblijf op te lossen heeft u de mogelijkheid om binnen één maand na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd een klacht in te dienen.
Wie zonder overleg met de eigenaar en met Profondo Reizen een andere accommodatie betrekt of de gehuurde accommodatie verlaat, verliest het recht op restitutie. Bij opzettelijke of grove onachtzaamheid van Profondo Reizen met betrekking tot de gehuurde accommodatie, zal er een schadevergoeding betaald worden, waarvan de hoogte in overeenstemming is met de klacht. Deze schadeloosstelling zal in geen geval hoger zijn dan de betaalde huur- of reissom.

Bijkomende kosten
In de reserveringsbevestiging worden de reis- en/of huursom en de eventuele bijkomende kosten voor schoonmaak, energie en linnengoed vermeld.

Borgsom
Deze dient bij aankomst te worden betaald. Bij vertrek, na controle van de accommodatie, wordt het bedrag -met aftrek van de extra’s en/of eventuele kosten van door u veroorzaakte schade- gerestitueerd.

Huisdieren
Op sommige domeinen is het meenemen van huisdieren toegestaan. Het is van belang op het moment van reservering te melden of u een huisdier mee wilt nemen. De

toestemming om een huisdier mee te nemen wordt op het voucher vermeld. In enkele gevallen zijn daar extra kosten aan verbonden.

Onverharde wegen
De accommodaties zijn in het algemeen landelijk gelegen. De toegangsweg tot een accommodatie en soms ook tot wijndomeinen is vaak een zogenaamde strada bianca: een onverharde weg. Evt. schade aan uw (huur) auto kan niet op ons worden verhaald.

Water en electriciteit
In Italië komen storingen in water- en electriciteitsvoorziening vaker voor dan in Nederland. De eigenaar van de accommodatie noch Profondo Reizen kan voor eventuele schade aansprakelijk worden gesteld.

Zwembad
Wanneer het weer het toelaat zijn de meeste zwembaden open vanaf 15 mei tot 30 september.

Overlast
De accommodaties zijn landelijk gelegen in wijn- en olijfboomgaarden. Van tijd tot tijd worden er landbouwwerktuigen gebruikt. Ook insecten kunnen hinderlijk zijn. In een aantal gevallen worden op het landgoed waar u een accommodatie heeft gehuurd bruiloften georganiseerd. Dit kan geluidsoverlast geven waar wij uiteraard niet voor aansprakelijk kunnen worden gesteld.

Profondo Reizen is gevestigd aan de Rietgraslaan 27, 3451 PJ te Vleuten
en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nummer 30224663.